大学進学と同時に一人暮らしを始めるという方もたくさんいると思います。その時に重要なのは、快適なお部屋探しです。
通学時間や部屋の広さ、防犯などポイントはたくさんありますが、いったいどんなお部屋が最適なのでしょうか。
今回は、レオパレス21の新宿店で営業をされている石田さんにレオパレス21の特徴や学生におすすめのお部屋を伺いました!
よろしくお願いします!初めに石田さんの業務内容を教えていただけますか。
私の主な仕事は、お客様にお部屋のご紹介することです。電話やメール、可能であれば店舗に足を運んでいただき、お客様のご要望をヒアリングします。その情報をもとに物件を調べて、ご紹介します。
ヒアリングでは、どのようなことを質問しているのですか。
学生に対しては、通学時間が負担にならないように学校の位置や希望のエリアを確認します。
社会人に対しては、会社までの距離などに加え、収入変化などもお伺いします。
収入などはかなりきわどい質問なので、お客様とできる限り仲良くなって、なんでも話していただけるような雰囲気づくりをすることを大切にしています。また、きめ細かいヒアリングを通じて、パソコンで機械的に調べるのではなく、お客様のライフプランと照らし合わせて可能なご契約方法をご提案します。
お客様が店舗にいらっしゃった場合はどのような接客を行うのでしょうか。
ご来店されたお客様に接客を行う様子
店舗にご来店いただいたお客様には、物件の図面や写真を、タブレットやパソコンでご覧いただきながら、ご希望の物件をご紹介します。
実際に物件を見に行って設備説明を行ったりもします。その際には、物件だけでなく周辺環境や治安についてもご説明いたします
レオパレス21を利用するお客様はどのような層が多いのでしょうか。
２０代前半から３０代前半のお客様は男女ともに多いですね。また地元を離れて進学をする、あるいは大学を卒業して自立をし始める10代20代の学生のお客様も多いです。
それぞれのお客様にどのようなお部屋をおすすめしているのでしょうか。
女性のお客様にはアルマーレというシリーズをおすすめします。女性目線で設計されていて、「ながら作業」ができるのが特徴です。例えば、テレビを見ながらメイクができるように独立洗面台がお部屋の中にあります。他にも女性に人気のカウンターキッチンや大きな鏡、たっぷり収納できるクローゼットが備え付けられています。
女性におすすめのアルマーレシリーズ
学生にはどのような物件をおすすめしますか。
親元を離れる方には、ご本人にもご両親にも安心していただける、ホームセキュリティのあるお部屋をご紹介しています。また、初めての一人暮らしの場合、家具家電付きのお部屋はおすすめですよ。
大学生になるとレポートを書くために調べ物をすることも増えるので、インターネット付きの物件がおすすめです。
あとは大学までの通学手段や値段などを考慮してご紹介しています。
それではレオパレス21ならでは、という商品はありますか。
今では増えてきましたが、ロフトタイプのお部屋は、特許を取得したんですよ!
他に特徴的なお部屋として、ベッドが作り付けで備わっているタイプや、ベッド下を利用した、機能的なウォークインクローゼットなどが挙げられます。
いろいろな種類のお部屋があるんですね!お部屋はどのようにして探すのがいいのでしょうか。
時間に余裕のある方は、インターネットで検索するだけでなく、実際に店舗に行って直接紹介してもらうことをおすすめしています。
また、今後就職して自分で家賃を払う場合、自分の収入の20～30％に家賃が相当する形で選ぶのが、無理のないちょうどいい目安です。
石田さんは、接客をするときにどのようなことを大切にしているのでしょうか。
お部屋を気に入っていただくことはもちろん、レオパレス21を気にいってご契約いただくことを大切にしています。
レオパレス21ならではのご希望にあった物件や、インターネットサービスや家具家電付きなどの付加価値をお客様に知っていただくことで、次回もレオパレス21を選んでいただきたいと思っています。
実際にお部屋を案内するときの様子
石田さんはどうして不動産業界に就職しようと思ったのですか。
不動産業界を選んだのは、様々な人のライフシーンや分岐点に立ち会うことができると思ったからです。
また日本全体としては少子高齢化が進行していますが、海外からいらっしゃる方が増えて、一人暮らしのニーズはまだまだこれから増えていく成長過程にあると感じたからです。
レオパレス21の会社の雰囲気を教えてください。
お部屋の種類がたくさんあったり、付加価値がどんどん生まれたりするように、常に新しい価値を創造したり提供したりする風潮があります。企画の部署だけでなく、私のようなお客様と直接かかわる営業職の意見も取り入れてもらえます。
社員は協力的で一つの目標に向かってみんなで取り組む姿勢があります。
それでは最後にレオパレス21で働く苦労とやりがいを教えていただけますか。
物件や周辺環境の情報など様々な知識を身に着けておかなければいけないことは大変ですね。その一方で、その知識をもとにお部屋に実際にご案内した時、お客様に喜んでいただいたり感謝していただいた時に一番やりがいを感じます。
ありがとうございました！
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