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現役営業マンの語る、「営業に大切なスキル」とは?/日本ヒューレット・パッカード株式会社(日本HP)

お客様の視点に立ち、要望をしっかり汲み取ること。現役営業マンとして働いている、日本HPの尹 成大(ユン ソンデ)さんにお話を伺いました。

 

お仕事内容を教えてください。

営業として法人のお客様にサーバーを販売することです。学生の皆様は普段サーバーに触れる機会は少ないかと思いますが、身近なアプリケーションなどの土台となっているものです。私が担当しているお客様は、ゲーム会社やデータセンタ業者です。

ある一日のスケジュール

~8:00  出社

~10:00 メールチェック

~12:00 ミーティング

~ 13:00  昼食

~ 18:00  取引先への営業や外回り

~  20:00 資料作成・整理

どのような時にやりがいを感じますか?

結果として商談が成立した時はもちろん嬉しいのですが、その過程でお客様に心から満足していただけた時が一番嬉しいです。基本的なことですが、人間関係を大事にすることがいい結果に繋がると思いますし、実感しています。また、与えられた任務以上に仕事が達成できたときはとてもやりがいを感じられますね。

印象に残っているお仕事はありますか?

二度断られてしまった営業先で、一年後に商談をいただいたことです。その会社はすでに他社製品を導入しており、最初の営業では良いお返事をいただけませんでした。しかし断られた後も時折先方へ出向き、足繁く通うことで信頼をいただき、商談が成立しました。些細なことですが、諦めないことが大切だと実感しました。

仕事をする上で大変だと感じることはなんですか?

些細なコミュニケーションミスでトラブルが発生することが一番大変です。こちらが説明した内容と、お客様が考えていた内容が異なっていることがあります。細心の注意を払っているものの、ミスはどうしても起こるので、その後の対応が重要だと感じます。

日本HPに入社したきっかけとは?

学生の時からITの分野に興味があって、ITを使うことで社会に影響を与えたいと思い入社しました。とは言っても私は文系出身で、多少の勉強はしていたものの深い知識は備えていなかったので、入社してから身につけました。

 

日本HPはどんな社風ですか?

個性を活かそうとする会社だと感じます。自分のやりたいといったことを任せてもらえることが多く、また、役職問わず自分の意見を言う事ができ、それを上司が聞いてくれる場が常にあります。日本HPではフリーアドレス制を採用しており、全体の7割以上の社員は固定席が設けられておらず、また役員の方々でもとなりの席で仕事をしていることがよくあります。すぐ側に上司がいる環境なので、相談事や提案などもしやすい風通しの良い社風です。

仕事をする上で必要だと感じるスキルは何かありますか?

一点目は先ほどのように些細なことに気を配って、きめ細かい対応をすることです。お客様にとってその商品の何が一番重要かを考えることが必要なので、それを汲み取るために些細なことに気を配ることが大切だと思います。

二点目はお客様が大事だと思ったことを実現するために人を巻き込む能力です。一人でできることには限界があるため、そのような時は上司に相談したり、同僚や他部署の社員にできるだけ相談するようにしています。普段から相談できるように、自分も積極的に仲間の手伝いをしたり、お願いするときに角の立たない言い方するように心がけています。

学生の時に身につけておけば良かったスキルは何かありますか?

英語は日本HPで働く上で職場によっては必須ではないと思いますが、IT関連の情報は最初に英語で発信されることが多いので、情報をいち早く手に入れて仕事で役立てるためには必要だと感じます。またアメリカ本社から送られてくる、社員宛てのメッセージやアナウンスはすべて英語で、都度和訳されるわけではないので、その点でも英語を身につけておけば良かったと思います。 また、突き詰めること、時間を決めて一つの目標へと努力することだと思います。学生の時は自由に使える時間がたくさんありましたが、社会人になると格段に少なくなります。そのため、学生の時から時間を意識して、「目標に向かってあきらめず努力する癖をつけること」が重要だと思います。

学生時代と入社してからの意識の変化をあったでしょうか。

ものの見方が楽観的に、前向きになったことですかね。稀にですが、やりたくない仕事に出会うことも当然あります。学生時代には、やりたくないことは避けることができたのですが、仕事となるとそうは行きません。いずれにしてもやるのならばそこにやりがいを見つけて楽しむようにしています。結果的に学ぶことも多く、自分の受け止め方次第で、多くの仕事をより楽しめるようになると実感しています。

求める理想の学生・後輩とはどのような人ですか?

ポジティブに何事も取り組んでくれる後輩と一緒に仕事がしたいです。また、会社に入った時は分からないことばかりだと思うので、「わかりませんが、すぐ調べます」と素直に言ってくれる後輩と一緒に働きたいです。社風として自分のやりたいことができる雰囲気がとても強いので、自己成長がしたい人は向いていると思います。

学生にアドバイスを一言お願いします。

遊びでも勉強でも何でもいいので、あきらめずに自分の興味のあることをとことん追求してください。失敗しても努力した分だけ、見返りは必ず大きくなって自分の糧になると思います。

日本HP公式ウェブサイト http://www8.hp.com/jp/ja/home.html

 

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atsushi

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